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一件信访案件化解带来的启示

日期:2019-04-19 19:22:21   来源:中国廉政网    点击:
       内蒙古赤峰市翁牛特旗广德公镇关东铺子村焦家营子组因原小组长履职不利,引起村民赵某祥等6位村民上访,上访问题经广德公镇纪委、翁旗纪委以及翁旗公安局进行了核实,给出了案件结论,并对他们及时进行了反馈。但由于上访人年龄偏大(平均年龄69岁)、思想比较固执,对镇纪委、旗纪委、旗公安局给出的反馈结果不予认可,并且多次进行重复上访,最终将信访件汇至中央巡视组。

       为彻底解决赵某祥信访案件,广德公镇党委政府成立了专项信访化解小组,坚持“一把手”负总责,党委书记亲自督办,推进信访化解及信息反馈工作。在具体化解工作中,广德公镇党委政府坚持“案结事了”的原则,压实责任、一抓到底。立足于上访人角度立场,真心考虑上访人的心理感受,逐条梳理其反映的问题,从讲政策入手,辅以法律解释、情感沟通,多次登门向6位信访人解释国家相关政策。精诚所至,金石为开,最后信访人被工作组的真心为民的诚意所感动,对旗纪委、旗公安局做出的调查结果及处理意见表示认可,并同意息诉罢访。
 
       本次信访案件的成功化解,为信访化解工作带来了一些启示。一是所有的信访问题只要大家高度重视,真正负责、真诚待人、真心付出,把信访群众当作自己人、把群众反应的问题当作自己事、把群众来访信件当作自家书,做到勿以事小而不问,勿以?#23653;?#32780;回避,那么所有信访问题都能得到?#34892;?#30340;解决。二是只要认真想办法去解决、只要方法得当,办法总比问题多,再难的事都能得到群众的理解,问题都会?#34892;?#30340;化解。只有我们真正替群众考虑了,主动与群众密切联系,让群众看到我们的诚意,就会得到群众的理解支持和肯定,就可以找到解决问题的突破口。三是信访群众也是通情达理的,有时只是一时的?#24033;?#19982;不明理,只要我们认真?#28304;?#19981;激化、宣传政策不走样、协商解决不糊弄,相信所有信访问题一定会妥善的得到解决。(朱海凡)

 
【责任编辑:李助峰】
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